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# Redefinição de Senha de E-mail de Uso Pessoal
Manual de Alteração de Senha e Recuperação de Conta do E-mail de Uso Pessoal (Individual Institucional)
Este manual foi elaborado com objetivo de auxiliar na autonomia do usuário na troca de senha e autosserviço de recuperação da conta de e-mail institucional do IFAP.
Público-alvo: **servidores do IFAP**
Se o e-mail utiliza o formato semelhante a meu.usuário**@ifap.edu.br** ele se aplica a você.
Os passos descritos devem ser executados em um navegador (de preferência o Google Chrome).
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Sumário
[1. Como altero minha senha de e-mail institucional?. 1](#_alterar-senha-email-institucional)
[2. Como cadastro contatos de recuperação?. 2](#_cadastrar-contato-de-recuperacao)
[3. Como recupero minha conta de e-mail?. 3](#_recuperar-minha-conta-email)
[4. Quando devo abrir um chamado sobre E-mail Institucional?. 5](#_quando-abrir-chamado-sobre-email)
[Informações. 6](#_informacoes-e-duvidas)
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# **1. Como altero minha senha de e-mail institucional?**
***Aviso:**** É necessário estar logado na conta antes de prosseguir para os passos. Caso não saiba a senha atual siga o tópico 3 “Como recupero minha conta de e-mail?”*
Passo 1. Acesse **myaccount.google.com** com sua conta institucional.
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image001.png)
Passo 2. Clique em **"Senha do Google"** no menu lateral esquerdo.
Passo 3. Digite a **nova senha** **(1)**, certifique-se de atender aos critérios do art. 35 da Política de Segurança da Informação (versão 2.0) bem como o nível de segurança da senha ser classificado “relevante” **(2)** e depois a **repita a nova senha** **(3)**.
*Dica: use um gerador de senhas fortes como *[*LastPass*](https://www.lastpass.com/pt/features/password-generator)* e anote sua senha em local seguro.*
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image003.png)
Passo 4. Clique em **"Alterar senha" (4)**.
Passo 5. Caso solicitado, informe a **senha atual** **(1)** na próxima tela para confirmar sua identidade e clique em **“Avançar”**.
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image005.png)
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**2. Como cadastro contatos de recuperação?**
***Aviso:**** É necessário estar logado na conta antes de prosseguir para os passos. *
Passo 1. Acesse **myaccount.google.com**.
Passo 2. Clique em "**Segurança e login**" **(1)**.
Passo 3. Na seção **"Como você faz login no Google" (2)**, adicione clicando em:
- **Telefone de recuperação (3)**: adicione seu contato de celular pessoal
- **E-mail de recuperação (4)**: adicione seu contato de e-mail pessoal (Gmail, Hotmail, etc.)
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image007.png)
Passo 3.1. Na tela de cada tipo de contato, após adicioná-lo, clique em **“avançar”**.
Passo 4. O Google enviará um **código de verificação** para confirmar cada contato. Digite o código recebido e salve.
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# **3. Como recupero minha conta de e-mail?**
***Atenção:**** É necessário ter feito o *[***tópico 2 “Como cadastro contatos de recuperação?”***](#_cadastrar-contato-de-recuperacao)* antes de prosseguir para os passos.*
Passo 1. Abra o navegador e acesse **mail.google.com**
Passo 2. **Digite seu e-mail institucional** (ex.: meu.usuario@ifap.edu.br) e clique em **“Avançar”**
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image009.png)
Passo 3. Na tela de senha, clique em **“Esqueceu a senha?”**
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image011.png)
Passo 4. O Google perguntará a última senha que você lembra. Se não lembrar nenhuma, clique em **“Tentar de outro jeito”**.
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image013.png)
Passo 5. Escolha o **método de verificação** disponível:
1. Código no e-mail de recuperação → o Google **envia** um **c****ódigo** para seu e-mail pessoal cadastrado
2. Código no celular de recuperação → o Google **envia** um **SMS** para seu **telefone** cadastrado
3. Notificação no celular → se você estiver logado em outro dispositivo, o Google **envia** uma **notifica****ção para aprovar**
Passo 6. Digite o **código recebido** e clique em **“Avançar”**.
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image015.png)
Passo 7. Clique em **“Atualizar senha”.**
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image017.png)
Passo 8. Crie e confirme uma nova senha seguindo as regras do [***passo 3 do tópico 1***](#_alterar-senha-email-institucional) deste manual e clique em **“Salvar senha”**.
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/chrome-t2bvrcmw7e.png)
Passo 9. Caso apareça a tela seguinte, vá até a parte inferior e clique em **“Continuar para o Gmail”** para ser redirecionado para a caixa de entrada de e-mail.
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/chrome-nj9cgyyvye.png)
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# **4. Quando devo abrir um chamado sobre E-mail Institucional?**
Caso tenha visto alguma das telas abaixo ou que mencionem **“Entrar em contato com o administrador”**.
*Nesses casos, abra um chamado direcionado a TI para que sua solicitação seja avaliada e atendida.*
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image023.png)
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-06/image025.png)
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**Informações**
Caso este manual não tenha respondido sua dúvida ou você encontre uma situação não prevista aqui, os canais abaixo estão disponíveis para ajudá-lo:
- Instrução Normativa de E-mail Institucional;
- Manual de Boas Práticas de Uso do E-mail Institucional;
- Abra um chamado no SUAP direcionado a TI.
# Criando meu E-mail Institucional
Este pequeno guia tem como objetivo orientar o servidor a criar seu e-mail institucional através da plataforma SUAP.
Primeiro, acesse o [sistema SUAP](https://suap.ifap.edu.br/):
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2025-12/screenshot-2025-12-23-at-11-31-34-suap-sistema-unificado-de-administracao-publica.png)
Entre com suas credenciais, você será redirecionado para a página inicial, nela, você verá uma notificação com o conteúdo "Escolha seu e-mail Institucional.", clique nela.
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2025-12/screenshot-2025-12-23-at-11-35-53-inicio-suap-sistema-unificado-de-administracao-publica.png)
Ao fazer isso, você será redirecionado para a tela de seleção de seu e-mail institucional. Por ser um servidor, o seu e-mail é regido por uma padronização institucional, de forma a você não poder escolher como será seu e-mail.
[](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2025-12/screenshot-2025-12-23-at-11-38-58-escolha-seu-e-mail-institucional-suap-sistema-unificado-de-administracao-publica.png)
Após isso clique em "Enviar", você será redirecionado para a página inicial e verá uma notificação o informando que o e-mail estará pronto em até três horas. Normalmente o processo leva 2 minutos 🙂
Após isso, você receberá em seu e-mail que você informou quando entrou na instituição as informações para acessar seu e-mail institucional.