# Redefinição de Senha - SUAP

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**1. Solicitando a redefinição de senha**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">1.1 Acesse o sistema SUAP (**[https://suap.ifap.edu.br/](https://suap.ifap.edu.br/)**) e, na tela de login, clique no link **"[Esqueceu ou deseja alterar sua senha?](https://suap.ifap.edu.br/comum/solicitar_trocar_senha/)"**.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">![image.png](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/image.png)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">1.2 Você será redirecionado para a tela de troca de senha. Informe seu **Usuário**, **CPF/Passaporte (1 e 2)**, marque a caixa **"Não sou um robô" (3)** e clique em **"Enviar" (4)**.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">![image.png](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/o5mimage.png)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">1.3 O sistema exibirá uma mensagem informando que um **link de redefinição** foi enviado para o **e-mail cadastrado no SUAP**.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">![image.png](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/zd7image.png)</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">**2. Redefinindo a senha**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2.1 Acesse a caixa de entrada do seu **e-mail (1) -** o mesmo cadastrado no SUAP) - e localize a mensagem enviada pelo sistema com o título **"\[SUAP\] Solicitação de Mudança de Senha" (2)**. **Clique no link de redefinição** **(3)** contido na mensagem do e-mail.</span>

![image.png](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/JJIimage.png)

<span style="color: rgb(186, 55, 42);">**Observação 1**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">: <span style="color: rgb(186, 55, 42);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></span>O e-mail pode demorar alguns minutos para chegar, por favor aguarde cerca de 5-10 minutos. **Se não localizar** na caixa de entrada, **verifique** também a aba **"spam" e "lixeira"**.</span></span>

<span style="color: rgb(186, 55, 42);">**Observação 2**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">: Se feito os passos anteriores sem sucesso, verifique se o seu e-mail está com com armazenamento cheio. Se sim, este pode ser a causa do problema. Exclua itens e conteúdos de modo a permitir o recebimento de novos e-mails e repita o [procedimento de solicitação de redefinição de senha](https://manuais.ifap.edu.br/topics/suap-manual-basico/page/redefinicao-de-senha-em-desenvolvimento "Redefinição de Senha (em desenvolvimento...)").</span></span>

<span style="color: rgb(186, 55, 42);">**Observação 3**<span style="color: rgb(0, 0, 0);">: Se persistir o problema, entre em contato e detalhe sua situação à equipe de TI da sua unidade.</span></span>

<span style="color: rgb(186, 55, 42);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">**<span style="color: rgb(186, 55, 42);">Dica</span>**: **NÃO desative/cancele o recebimento de e-mails do SUAP**, isso interfere diretamente em mantê-lo informado sobre notificações, informações administrativas ou acadêmicas, entre outros. [Saiba mais aqui!](https://manuais.ifap.edu.br/books/suap-manual-basico/page/ativarhabilitar-as-notificacoes-do-suap) </span></span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2.2 Você será direcionado a uma tela para cadastrar uma nova senha. **Digite a nova senha e confirme-a (1 e 2)** no campo indicado. Marque a caixa **"Não sou um robô" (3)** e clique em **Enviar (4)**.</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="color: rgb(151, 124, 16);">**Atenção**</span>: Utilize uma senha forte, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais, bem como as demais instruções contidas no campo em amarelo da imagem. Lembre-se de anotar e guardar a senha em local seguro!</span>

[![image.png](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/Bn5image.png)](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-08/Bn5image.png)

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">2.3 Pronto, sua s</span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">enha foi alterada com sucesso e você foi redirecionado para a tela inicial do SUAP!</span>

[![image.png](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/9deimage.png)](https://manuais.ifap.edu.br/uploads/images/gallery/2026-08/9deimage.png)